Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en betgm

El uso de betgm está sujeto a las leyes vigentes en México y a las regiones habilitadas para operar. Aquí encontrarás las condiciones que aplican a tu cuenta, los derechos que tienes sobre tus datos y los canales disponibles para cualquier consulta legal.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
betgm Condiciones legales que rigen tu cuenta en betgm
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta en betgm parte de la verificación de identidad al momento del registro y se refuerza con cada retiro. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, ya sea que entres desde tu celular o desde una computadora. Tus datos personales se conservan durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período que exija la regulación aplicable; después, se eliminan conforme al proceso interno de retención.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema confirma que el nombre en tu cuenta coincide con el titular de la cuenta bancaria o el método de pago registrado.

Cifrado de la conexión

Cada sesión, ya sea en celular o computadora, opera bajo SSL. Los datos de tu billetera digital nunca viajan sin cifrar por la red.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que requiera la normativa vigente. Puedes solicitar un resumen de los datos almacenados escribiendo al correo de soporte desde 'Mi cuenta'.

Solicitud de cambios

Para corregir datos, actualizar tu correo o solicitar el cierre de cuenta, ingresa a la sección de configuración o contacta al equipo de soporte en español.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros por asuntos legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de tus datos o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puedes contactarnos por chat dentro de la plataforma, por correo desde la sección de ayuda de tu cuenta, o revisar las respuestas frecuentes en el centro de ayuda.

Chat en la plataforma Abre la sección de ayuda desde tu cuenta y selecciona 'Contactar soporte'. Un agente en español responde las consultas legales y de privacidad.
Correo de soporte Desde 'Mi cuenta' encontrarás la dirección de correo para enviar solicitudes formales sobre datos, verificación o cierre de cuenta.
Centro de ayuda El centro de ayuda reúne respuestas sobre derechos del usuario, verificación de identidad y procedimientos de retiro con SPEI u OXXO.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, derechos sobre datos y funcionamiento legal de las cuentas en betgm.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Si tu zona está habilitada, puedes operar tu cuenta con normalidad usando SPEI, OXXO o CoDi

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Solo se usan para operar y proteger tu cuenta.

Escribe al correo de soporte desde la sección 'Mi cuenta' con tu solicitud. El equipo la procesa conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos en México.

Al cerrar tu cuenta, conservamos la información el tiempo que exige la regulación aplicable y luego la eliminamos. Te informamos del plazo exacto cuando procesas el cierre.

Sí. Ingresa a 'Mi cuenta', abre el apartado de ayuda y envía tu solicitud por correo. El equipo de soporte en español te responde con el detalle de tus datos almacenados.

Cualquier disputa se atiende primero por los canales de soporte. Si no se resuelve, aplica la legislación mexicana vigente y las instancias competentes en la materia según la región habilitada.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.