Referencia

Política de Privacidad en betgm

En betgm gestionamos tus datos personales con claridad: sabemos exactamente qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. El acceso a esta plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en México

Datos cifrados con SSLDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolRetención limitada y justificada
Explora el lobby Leer preguntas frecuentes
betgm Política de Privacidad en betgm
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tus datos

Usamos cifrado SSL en todas las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. El acceso interno a tus datos está restringido al personal que necesita consultarlos para operar tu cuenta o atender una solicitud tuya. Retenemos tu información solo durante el tiempo que la ley local lo requiere o mientras tu cuenta permanezca activa; cuando solicitas la cancelación, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas

Cifrado en tránsito

Cada conexión desde tu celular o computadora hacia betgm viaja cifrada con SSL. Los datos de tu cuenta y tus transacciones no viajan en texto abierto en ningún punto del recorrido.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado puede consultar tu información personal. Los equipos de soporte, verificación y finanzas acceden únicamente a los datos necesarios para resolver tu caso.

Retención justificada

Guardamos tus datos mientras tu cuenta está activa o mientras la regulación local lo exige. Al cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos la información en los plazos que marca la ley de las regiones habilitadas

Cookies y sesión

Las cookies propias mantienen tu sesión activa entre visitas. Puedes revisar y limpiar las cookies desde la configuración de tu navegador sin perder los datos de tu cuenta en betgm.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre los datos que tenemos registrados —acceso, rectificación, cancelación u oposición—, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad y te indica los pasos para completar la verificación de identidad que la ley exige antes de liberar o eliminar información.

Equipo en línea

Chat en vivo

Escríbenos desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. El equipo en español te responde y puede iniciar tu solicitud de datos en la misma conversación.

Correo electrónico

Envía tu solicitud formal al correo de privacidad indicado en la sección de contacto. Incluye tu número de cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Centro de ayuda

Consulta la sección de privacidad en el centro de ayuda para ver los formularios de derechos ARCO y los tiempos de respuesta que aplican a tu región.

Dudas sobre privacidad y tus datos en betgm

Si algo no quedó claro en los apartados anteriores, estas preguntas cubren los escenarios que más nos consultan sobre el manejo de datos personales.

Recopilamos nombre, correo, celular e información de identidad para verificar tu cuenta. También guardamos registros de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi vinculados a tu billetera, sin almacenar credenciales bancarias completas.

Sí. Envía una solicitud de acceso (derecho ARCO) por correo o desde el chat de soporte. Verificamos tu identidad primero y luego te enviamos la información en el plazo que establece la ley aplicable a tu región.

Cierra tu cuenta y solicita la cancelación de datos desde el centro de ayuda. Procesamos la eliminación conforme a los plazos legales de las regiones habilitadas; algunos registros de transacciones deben conservarse por obligación regulatoria.

No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento. Compartimos datos solo con proveedores que operan partes del servicio —verificación, pagos— y solo bajo acuerdos que exigen el mismo nivel de protección.

Guardamos el registro de la transacción ligado a tu cuenta: monto, fecha y referencia. No almacenamos los datos completos de tu billetera CoDi ni del comprobante de OXXO más allá de lo necesario para acreditar el pago.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de terceros para rastrear tu actividad fuera de betgm. Puedes eliminarlas desde tu navegador; la próxima visita simplemente tendrás que iniciar sesión de nuevo.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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